در دهه گذشته، دیجیتال مارکتینگ به مولفه حیاتی در استراتژی کلی بازاریابی سازمان‌ها تبدیل شده است.
دیجیتال مارکتینگ این امکان را برای شرکت‌ها فراهم میکند تا پیام‌ها را متناسب با مخاطبان خاص تنظیم کنند.
دیجیتال مارکتینگ این امکان را به شما می‌دهد تا مستقیم برای افراد علاقه‌مند به محصول خود بازاریابی کنید.
بازاریابی دیجیتال شامل طیف گسترده‌ای از تاکتیک‌ها و فناوری‌های بازاریابی برای دسترسی آنلاین به مصرف‌کنندگان می‌باشد.
دو عضو تیم آکادمیک از دانشگاه جنوب نیوهمشایر (SNHU) در مورد همسو شدن دیجیتال مارکتینگ با تاکتیک‌های سنتی صحبت کردند.
آنها اطلاعات مربوط به انواع دیجیتال مارکتینگ در عصر حاضر را با ما به اشتراک گذاشتند.
دکتر مارک هابسون، رئیس ارشد برنامه‌های تجاری گفت:
«اگرچه دیجیتال مارکتینگ دنیای جدیدی به نظر می‌رسد.
امااین علم در واقع بر مبنای اصولی است که برای بازاریابان سنتی شناخته شده است.
دیجیتال مارکتینگ به دانش پایه بازاریابی و فنی نیاز دارد.»
دکتر جسیکا راجرز، رئیس دانشکده برنامه‌های بازاریابی گفت:
«دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی سنتی برای برقراری ارتباط با گروه‌های متمایز مصرف‌کنندگان است.
رسانه‌های سنتی یک روش عالی برای دستیابی به یک پایگاه گسترده از مصرف‌کنندگان است.
در حالی‌که رسانه های دیجیتال توانایی دسترسی به مخاطبان بسیار خاص را دارند.
یک نکته اساسی این است که بسته به مخاطب مورد نظر، برخی کانال‌ها از سایرین موثرتر هستند.»
انواع دیجیتال مارکتینگ
راجرز در مورد برخی از محبوب‌ترین انواع دیجیتال مارکتینگ صحبت کرد.
وی خلاصه‌ای از هر یک از روش های دیجیتال مارکتینگ را به ما ارائه داد:
بهینه سازی موتور جستجو (سئو)
هدف سئو این است تا یک کسب و کار با رتبه بالا در نتایج جستجوی گوگل داشته باشید.
در نهایت، ترافیک حاصل از موتور جستجو به سوی وب سایت کسب و کارتان نیز افزایش یابد.
برای تحقق این امر، بازاریابان سئو در مورد کلمات و عباراتی‌که مصرف کنندگان در جستجوی اطلاعات آنلاین از آنها استفاده می‌کنند، تحقیق می‌کنند.
آنها از این اصطلاحات در محتوا خود استفاده می‌کنند.
سئو از دیدگاه سایت Moz
بر اساس «راهنمای سئو برای مبتدیان» از سایت Moz، سئو عناصر بسیاری را شامل می‌شود.
این عناصر شامل کلمات موجود در صفحات وب شما، نحوه پیوند سایت‌های دیگر به شما و نحوه ساختاربندی وب سایت‌تان می‌باشد.
بنابراین، برخی از مواردی که می‌توانند سئو سایت را بهبود ببخشند، کدام‌ها هستند؟
درک این نکته اهمیت دارد که یکی از مواردی که سئو را به چالش می‌کشد بستگی پاسخ این سوال به گوگل و الگوریتم آن می‌باشد.
در نتیجه، چند نکته مهم برای استراتژی های سئو و به طور کلی برای افزایش درک بازاریابان از نحوه کار سئو آورده شده است که از راهنمای سئو برای مبتدیان سایت Moz گرفته شده است:
- ایندکس کردن یا نمایه سازی (indexing) محتوا : بسیار اهمیت دارد به موتورهای جستجو اجازه دهید تا بتوانند به طور واضح محتوا سایت شما را «بخوانند».
انجام کارهایی مانند افزودن متن جایگزین برای تصاویر و متن برای محتوای ویدیویی و صوتی می‌تواند سبب خوانده شدن بهتر محتوا توسط گوگل شود. - ساختار لینک مناسب : اهمیت دارد موتورهای جستجو بتوانند در ساختار سایت شما «بخزند» تا به راحتی تمام محتوای سایت شما را پیدا کنند.
موارد زیادی وجود دارد که یک متخصص سئو می‌تواند برای قالب بندی صحیح لینک‌ها، آدرس صفحات و نقشه سایت انجام دهد تا بیشتر در دسترس خزنده های گوگل باشد. - کلمات کلیدی و هدف گذاری آنها : به کارگیری صحیح کلمات کلیدی در محتوا و تیترهای صفحه، یکی از عناصر اساسی در سئو محتوا می‌باشد.
دیگر جالب نیست که محتوای خود را با بیشینه کردن تعداد کلمات کلیدی و تغییر دادن آنها «پر» کنید.
نوشتن محتوای با کیفیت بالا که از کلمات کلیدی در تیترها و چند بار نیز در محتوای صفحه قابل خزش استفاده میکند، اکنون روش بهتری تلقی می‌شود و باعث می‌شود صفحات رتبه بهتری داشته باشند.
تبلیغات کلیکی (PPC)
تبلیغات کلیکی به تبلیغات پولی و نتایج تبلیغ شده در موتور جستجو اشاره دارد.
این شیوه از تبلیغات یک فرم کوتاه مدت از دیجیتال مارکتینگ می‌باشد.
به این معنا اگر هزینه‌ای دیگز پرداخت نکنید، تبلیغ هم دیگر وجود نخواهد داشت.
تبلیغات کلیکی مانند سئو نیز راهی برای افزایش میزان ترافیک حاصل از جستجو به یک کسب و کار آنلاین می‌باشد.
تبلیغات کلیکی می‌تواند به تبلیغاتی که در بالا و کنار صفحه نتایج جستجو مشاهده می‌کنید، تبلیغاتی که هنگام مرور وب مشاهده می‌کنید، تبلیغات قبل از ویدیوهای یوتیوب (تبلیغات پری رول) و تبلیغات در اپلیکیشن های موبایلی اشاره داشته باشد.
یکی دیگر از مواردی که تبلیغات کلیکی را از سئو متمایز میکند این است که فقط هزینه نتایج را پرداخت می‌کنید.
در یک مدل تبلیغات کلیکی معمولی مانند یک کمپین گوگل ادز (Google AdWords)، فقط وقتی شخصی روی تبلیغ‌تان کلیک میکند و روی وب سایت‌تان قرار می‌گیرد، هزینه پرداخت خواهید کرد.
می‌توانید تقریباً هر مبلغی را برای تبلیغات کلیکی هزینه کنید.
برخی از شرکت‌ها امکان دارد از سرمایه‌گذاری در حد فقط چند صد دلار نتیجه بگیرند.
اما بسیاری از شرکت‌های بزرگ ماهانه د‌هها هزار دلار برای هر کلیک هزینه می‌کنند.
هزینه اجرای تبلیغ یا ارتقا نتایج جستجو در درجه اول به میزان رقابت کلمات کلیدی شما بستگی دارد.
کلمات کلیدی با رقابت بالا (کلمات کلیدی که بسیار خواهان دارند) گران‌تر خواهند بود.
کلمات کلیدی با رقابت کمتر، هزینه کمتری خواهند داشت.
هنگامی‌‌که یک کمپین تبلیغات کلیکی راه‌اندازی می‌کنید، همچنین می‌توانید انتخاب کنید آیا می‌خواهید تبلیغات شما به کاربران سراسر جهان یا یک منطقه خاص جغرافیایی نمایش داده شود.
به گفته گوگل، اگر در حال حاضر کسب و کار غیر آنلاین دارید، این توانایی متناسب‌سازی با موقعیت مکانی به شما کمک میکند پول خود را صرف تبلیغات برای کاربران غیر بومی نکنید.
بازاریابی شبکه های اجتماعی: جدیدترین نوع از انواع دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی شبکه های اجتماعی شامل هر کاری است که یک کسب و کار از طریق کانال‌های شبکه های اجتماعی انجام می‌دهد.
تقریباً همه با شبکه های اجتماعی آشنا هستید.
اما بازاریاب‌ها باید با رویکردی یکپارچه و استراتژیک به شبکه های اجتماعی نزدیک می‌شوند.
بازاریابی در شبکه های اجتماعی فراتر از ایجاد پست برای کانال‌های شبکه های اجتماعی و پاسخ به نظرات کاربران می‌باشد.
برای اثرگذاری بیشتر، فعالیت در بازاریابی شبکه های اجتماعی باید هماهنگ و منسجم باشد تا صرفا یک فکر ثانوی درمورد بازاریابی محصول باشد.
برای کمک به سازگار نگه داشتن پست‌ها، ابزارهای آنلاین زیادی برای اتوماسیون و برنامه‌ریزی پست‌های شبکه های اجتماعی موجود می‌باشد.
اگرچه بازاریابان باید از اتوماسیون به عنوان یک ابزار استفاده کنند نه فقط یک راه حل «آن را تنظیم و سپس فراموش کن».
در صورت عدم وجود شخص حقیقی در پشت صحنه پست‌ها، کاربران به سرعت آن را متوجه خواهند شد.
بازاریابان شبکه های اجتماعی نباید جدا از سایر عملکردهای بازاریابی باشند.
بازاریاب های شبکه های اجتماعی باید با تیم گسترده بازاریابی شرکت همکاری کنند تا بتوانند پیام خود را در همه بسترها به صورت آنلاین و آفلاین با هم هماهنگ کنند، به طوری‌که هر بخش از برند یک داستان یکسان را بیان کند.
بخش مهمی از بازاریابی در شبکه های اجتماعی تجزیه و تحلیل می‌باشد.
بازاریاب های شبکه های اجتماعی همچنین باید در تحلیل عملکرد پست‌های خود و ایجاد استراتژی بر اساس این داده‌ها زیرک باشند.
به گفته Jayson DeMers از شرکت کننده Forbes، دلیل دیگر بازاریابان برای سنجش و ردیابی مداوم کمپینشان در شبکه های اجتماعی این است این داده‌ها به آنها اجازه می‌دهد تا به رهبران کسب و کار نشان دهند که تلاش آنها باعث می‌شود کاربران با این برند تعامل برقرار کنند و در نهایت به مشتری تبدیل شوند.
بنابراین آنها برای شرکت ارزش ایجاد می‌کنند.
به عبارت دیگر، بازاریابی در شبکه های اجتماعی بسیار پیچیده تر از مدیریت پروفایل شخصی فیسبوک یا توییتر شما می‌باشد.
این بازاریابی به ترکیبی از تفکر خلاق و هدفمند و همچنین به استراتژی مبتنی بر داده نیاز دارد و برای افراد حرفه‌ای که از ترکیب این دو رشته لذت می‌برند، بسیار مناسب می‌باشد.
بازاریابی محتوایی : رایج ترین نوع از انواع دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی محتوا از داستان‌سرایی و به اشتراک‌گذاری اطلاعات برای افزایش آگاهی از برند استفاده میکند.
در نهایت، هدف این است که خواننده اقدامی درمورد مشتری شدن انجام دهد، مانند درخواست اطلاعات بیشتر، ثبت نام در لیست ایمیل یا خرید.
«محتوا» می‌تواند به معنای پست‌های وبلاگ، منابعی مانند مقالات سفید و کتاب‌های الکترونیکی، ویدیوی دیجیتال، پادکست و … باشد.
به طور کلی، این امر در درجه اول باید ارزش مصرف کننده را فراهم کند، نه اینکه فقط تبلیغات برند یا تلاش برای فروش باشد.
بازاریابی محتوا در واقع ایجاد یک رابطه پایدار و قابل اعتماد با مشتریان می‌باشد که می‌تواند به مرور منجر به فروش زیاد و نه فقط انجام یک تراکنش شود.
بازاریابی محتوا در همزیستی با انواع دیگر دیجیتال مارکتینگ کار میکند.
بازاریابی محتوا روشی است که اصطلاحات جستجوی سئو را در محتوای تازه وب سایت گنجانده است.
محتوای تولید شده می‌تواند به عنوان پست شبکه های اجتماعی و محتوا در ایمیل مارکتینگ به اشتراک گذاشته شود.
با نگاهی به تجزیه و تحلیل استراتژی بازاریابی محتوا خود می‌توانید نکات زیادی در مورد مشتریان‌تان بفهمید:
- مثلا وقتی آنها در سایت شما حضور دارند، به دنبال چه هستند؟
- چه نوع محتوایی باعث می‌شود آنها مدت بیشتری در سایت بمانند و به جستجوی سایت شما ادامه دهند؟
- چه نوع محتوایی باعث از دست دادن علاقه آنها می‌شود؟
برخلاف روشی مانند تبلیغات کلیکی، بازاریابی محتوا یک استراتژی بلند مدت می‌باشد.
با گذشت زمان، به گفته سایت مارکتو یک شرکت اتوماسیون بازاریابی، بازاریابان کتابخانه‌ای از محتوا (متن، فیلم، پادکست و …) ایجاد می‌کنند.
بدین ترتیب بازاریابان بتوانند کاربران را از طریق موتورهای جستجو به سایت آورند.
این کتابخانه محتوا همچنین به ارتقا دانش برند شما کمک میکند و پروفایل شما را به منبع اطلاعات تبدیل میکند.
اگر کاربران برای کسب اطلاعات از سایت‌تان بازدید می‌کنند، در حالت ایده‌آل، به هنگام خرید شما را به عنوان یک مرجع به خاطر می‌آورند.
بازاریابی محتوا راهی عالی برای افرادی می‌باشد که از نوشتن یا تولید ویدیو و صدا لذت می‌برند.
اما به طور کلی، بازاریابی محتوا مانند دیجیتال مارکتینگ مهارت‌های استراتژیک و تحلیلی قوی را نیز می‌طلبد.
ایمیل مارکتینگ: قدیمی ترین نوع از انواع دیجیتال مارکتینگ
به گفته راجرز، حتی با ظهور شبکه های اجتماعی، اپلیکیشن های موبایل و سایر کانال‌های دیجیتال مارکتینگ، ایمیل هنوز هم یکی از موثرترین تکنیک‌های بازاریابی می‌باشد.
ایمیل مارکتینگ می‌تواند بخشی از یک استراتژی بازاریابی محتوا باشد، برای مصرف‌کنندگان ارزش ایجاد کند و با گذشت زمان، مخاطبان را به مشتری تبدیل کند.
طرفداران ایمیل مارکتینگ نه تنها می‌دانند چگونه کمپین‌های جذابی ایجاد کنند.
بلکه آنها بر اساس گفته انجمن بازاریابی امریکا، از نحوه دسترسی بهینه به مخاطبان نیز آگاهی دارند و در تجزیه و تحلیل تعاملات و داده‌های مشتریان و تصمیم‌گیری های استراتژیک بر مبنای داده‌ها مهارت دارند.
نرم افزار ایمیل مارکتینگ می‌تواند اقدامات تحلیلی مختلفی را ارائه دهد.
اما دو موردی که بازاریابان همیشه در تلاش برای بهبود آن هستند، نرخ باز کردن (درصد گیرنده‌هایی که ایمیل را باز کرده‌اند) و نرخ کلیک کردن (تعداد گیرنده‌هایی که ایمیل را باز کرده و روی آنها کلیک کرده‌اند.).
طبق گفته شرکت پیشرو نرم افزار ایمیل مارکتینگ ،Contact Contact، کارهای بسیاری وجود دارد که بازاریابان می‌توانند از آن طریق، ایمیل‌های خود را برای کاربران جذاب‌تر کرده و احتمال باز شدن آنها را بیشتر کنند.
این راهکارها شامل موارد زیر هستند:
- ایجاد حس اضطرار : نوشتن آگهی تبلیغاتی ایمیلی به گیرنده‌های ایمیل شما آگاهی می‌دهد زمان برای دستیابی به یک معامله ویژه در حال اتمام است یا اینکه تعداد محدودی پیشنهاد موجود می‌باشد.
این کار می‌تواند تعداد افرادی را که روی وب سایت شما کلیک می‌کنند، افزایش دهد. - ایمیل خود را شخصی سازی کنید : تنظیم ایمیل‌ها و موضوعات برای درج نام گیرنده راهی اثبات شده برای افزایش نرخ باز کردن و کلیک می‌باشد.
یک مثال از عنوان می‌تواند اینگونه باشد: «کتی، یک پیشنهاد ویژه فقط برای تو.» - به گیرندگان اجازه دهید خواسته های خود را تنظیم کنند : اجازه دادن به کاربران برای تعیین زمان دریافت ایمیل از شما می‌تواند کمک کند تا برخی از مشترکان ایمیل در لیست شما مشترک شوند و بر روی ایمیل‌هایتان کلیک کنند.
بازاریابی موبایل یا موبایل مارکتینگ
این نوع از انواع دیجیتال مارکتینگ متمرکز بر دستیابی به مخاطبان هدف از طریق تلفن هوشمند یا تبلت آنها می‌باشد.
بازاریابی موبایل یا موبایل مارکتینگ از طریق پیام‌های متنی، شبکه های اجتماعی، وب سایت ها، ایمیل و اپلیکیشن های موبایل به افراد دسترسی پیدا میکند. بازاریابان می‌توانند پیشنهادات یا محتوای ویژه را با توجه به موقعیت جغرافیایی یا زمان مانند زمانی‌که مشتری به فروشگاهی می‌رود یا وارد رویدادی می‌شود، تنظیم کنند.
طبق مقاله اخیر TechCrunch، مصرف‌کنندگان در ایالات متحده اکنون روزانه پنج ساعت را به کار با موبایل‌های خود اختصاص می‌دهند.
این رقم 20 درصد افزایش نسبت به سه ماهه چهارم سال 2015 نشان می‌دهد. کاربران همچنین بیشتر وقت خود را در اپلیکیشن ها نسبت به مرورگرهای موبایل خود می‌گذرانند. در سال 2017، کاربران زمان بسیار بیشتری را به کار با این اپلیکیشن‌ها نسبت به تماشای تلویزیون اختصاص می‌دادند.
- 15٪ از وقت صرف شده روی این اپلیکیشن‌ها صرف برنامه‌های سرگرمی مانند Netflix و Hulu
- 19٪ آن صرف برنامه فیسبوک
- 12٪صرف سایر شبکه های اجتماعی
- و 11% نیز صرف بازی می‌شود.
Retail Dive گزارش می‌دهد 45٪ کل خریدها همیشه یا اغلب به نوعی با یک دستگاه موبایل برای تحقیق، مقایسه قیمت‌ها یا خرید مرتبط هستند.
برای اکثریت هزاره‌ها (افراد متولد شده در بازه 1981 تا 1997)، این عدد چیزی معادل 57٪ می‌باشد.
بازاریاب ها می‌دانند شما باید پیام خود را به جایی که مشتریان هستند، برسانید.
در سال 2019، کاملاً مشخص شد می‌توانید از طریق موبایل، مشتریان بالقوه را پیدا کنید.
تحلیل‌های بازاریابی
یکی از مهمترین مزایای دیجیتال مارکتینگ این است که بسیار قابل ردیابی و قابل اندازه گیری می‌باشد.
قبلا، تنها قسمت‌های قابل پیگیری در بازاریابی، کوپن‌ها و پیشنهادات مشابه در پست الکترونیکی بودند.
اگر مشتری از کوپن استفاده کرده بود، متوجه می‌شدید پیامتان طنین انداز شده است.
امروزه، تجزیه و تحلیل‌ها به بازاریابان امکان می‌دهد رفتار کاربر را با جزئیات دقیق دنبال کنند:
- چند بار روی لینک کلیک کرده است.
- مدت زمانی که در یک صفحه وب می‌گذراند، چقدر است.
- تعداد دفعات باز کردن ایمیل و موارد دیگر به چه صورت بوده است.
اما مقدار زیاد اطلاعات موجود در مورد عملکرد دیجیتال مارکتینگ می‌تواند مانند نوشیدن آب از یک شلنگ آتش نشانی باشد.
بازاریابان باید بتوانند معنای واقعی داده‌ها را بفهمند و بدانند چگونه باید استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را آگاهی‌رسانی کنند.
این نه تنها به بازاریابان این امکان را می‌دهد تا آنچه را که در رابطه با مصرف‌کنندگان موفقیت آمیز می‌باشد، یاد بگیرند و پیام‌های بازاریابی خود را به سمت حرکت رو به جلو تطبیق دهند.
بلکه به این معنا می‌باشد که آنها می‌توانند ارزش خود برای شرکت را نشان دهند.
درک همه این داده‌ها و استفاده از آنها برای تصمیم‌گیری های استراتژیک بخش مهمی در کار یک دیجیتال مارکتر است که آنها را از همتایان سنتی خود متمایز میکند.
ابزارهای زیادی برای سنجش موفقیت کمپین های دیجیتال مارکتینگ در دسترس است.
بسیاری از بازاریابان بسته به نیاز و مخاطبانشان از ترکیبی از این ابزارها استفاده خواهند کرد.
مجله Fortune گزارش داده است بسیاری از بازاریاب ها از بیش از 100 برنامه در کل فرآیند بازاریابی خود استفاده می کنند.
یکی از پرکاربردترین ابزارها برای تجزیه و تحلیل بازاریابی، گوگل آنالیتیکس است که می‌تواند تقریباً به طرق بی‌پایانی برای اندازه‌گیری عملکرد سایت شما و تشخیص اینکه چه کلمات کلیدی کاربران را به سایت شما روانه میکند یا کاربران چگونه در سایت شما به گشت و گذار می‌پردازند و … شخصی سازی شود.
در پایان
داشتن تجزیه و تحلیل های دقیق و دانستن چگونگی تفسیر آنها می‌تواند به بازاریابان کمک کند «نقاط شکست خود را سریع پیدا کنند»، به سرعت کمپین‌هایی را که جواب نمی‌دهند، قطع کرده و کمپین های بهتری را در رابطه با مفاهیمی که سابقه موفقیت آمیز و اثبات شده‌ای دارند، بسازند.
با گذشت زمان، شما فقط از تجزیه و تحلیل برای اندازه‌گیری کمپین های دیجیتال مارکتینگ خود استفاده نخواهید کرد.
تجزیه و تحلیل‌ها همچنین به تبلیغ و بهبود کمپین های دیجیتال مارکتینگ شما کمک می‌کنند.
